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蚂蚁保险推出全流程AI理赔服务

时间:2020-02-15 21:29:48 来源:互联网 阅读:0次

蚂蚁保险推出全流程AI理赔服务

从日前蚂蚁金服获悉,国内保险业首笔无人工干预的“全流程AI(人工智能)快赔”近期在支付宝内完成。

所谓“全流程AI快赔”,就是用户申请保险赔付时,自己拍照上传资料,识别、审核、赔付等全程无人工干预,全部由AI自动处理。据悉,蚂蚁金服的AI技术能力,可将识别、审核的处理时长从原来的平均49小时大幅缩短至“秒级”。

“和此前已经开放的定损宝一样,全流程AI快赔会在技术成熟后逐步对外开放

,共同优化用户理赔流程。”蚂蚁保险总裁尹铭表示,为客户提供的理赔服务,是保险科技的价值。蚂蚁保险作为平台,会不断践行techfin战略,将打磨好的技术逐步开放给保险公司。

目前,该项技术已在支付宝中“多收多保”的保险理赔业务中试运行。了解到,多收多保是蚂蚁保险联合保险公司,向用收钱码做生意的码商群体推出的免费门诊保险,但在实际理赔操作中,蚂蚁保险的技术人员发现,由于码商的年龄分布广泛、对操作的熟悉程度也有不同,导致上传的材料常有不完整、不清晰等情况发生,直接影响理赔效率,于是引入AI技术希望解决这一问题。

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