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建行东营东城支行识骗局避免客户资金损失地

时间:2019-01-14 06:25:06 来源:互联网 阅读:0次

  建行东营东城支行识骗局避免客户资金损失

  近日,在建行东营东城东三路分理处,一位衣着朴素的中年女子焦急地来到低柜非现金区,咨询汇款业务,产品销售经理李婷热每一天都过得欢天喜地心地为客户解答。客户反复地询问了各种向外地汇款的方式,却迟迟不肯办理。此让它更有积极的意义时,李婷建议客户办理银从上转账

建行东营东城支行识骗局避免客户资金损失地

,客户知排泄阀晓此业务后立即拨打,征求对方意见。听完对方的一番话,客户对那头说,行,别着急,我马上通过柜员机汇过去!并捂着神情慌张、大步走出低柜,进入自助设备区域等候。

  凭着职业敏感,客户的一系列举动引起了产品销售经理李婷的注意,于是她快速地把印章与凭证入柜并锁屏,快步走向自助设备区,详细地询问并善意地提醒该客户以防范不法分子诈骗。可李才叫陪伴婷的善心善举并不被客户所接受,反而态度粗暴地责骂她不要多管闲事。此时,大堂经理张敏也前来劝说,并指出现在此类的作案手法非常普遍,一定要确认好了再汇款。面对客户的责难,李婷和张敏没有生气,没有怠慢,更没有对客户不管不问,依然面带微笑地劝解客户,一边耐心地向客户解释,一边向客户询问,才得知是接到财政局的,告知客户她前几个月生孩子的贫困医疗补助要给她报销,但需要事先给财政局某ps托盘账户(6227开头的个人账户)打款一万元。这时大家对此事更加好奇,并问客户为什么这么相信这个人说的话,客户回答说因为对方知道她当时生育时的所有信息,包括住哪家医院,孩子出生时的日期与重量等。大家告知客户这一定是信息泄露了。客户顿时稍有醒悟。于是,在大家的劝说下同意让我们银行员工与让他汇款的人通话。果不其然,在李婷的一系列质问下,对方无言以答,悻悻地挂断了。

  该客户终于恍然大悟,在庆幸自己未上当的同时,对点员工的提醒表示感谢,同时就自己的粗暴态度向李婷和张敏道歉。面对客户的道歉,李婷和张敏微笑着对客户说:这是冲子机砂轮我们应该做的!终将客户送至点门口,看着客户满意离去。(鲁启轩)

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