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优创济南服务品牌在美国保险运营服务市场大游

2019-01-14 11:25:21

  优创济南服务品牌在美国保险运营服补胎片务市场大获成功

  2月1日,济南的名字出现在了美国知名保险代理商专业杂志IndependentAgency上。

  这篇文章报道了一家拥有百年历史的加利福尼亚小型保险代理商在使用了济南服务之后,业务迅速突破,实现转型增长的故事。

 选择转弯 我们在美国只有39名员工,常常面临着后台处理业务积压,客户满意度低的问题。在我们与位于济南的优创公司达成战略合作之后,我们使用在竞争激烈的企业界等领域了优创的五名员工为我们提供后台服务支持,很快我们的营业额突破五千万美金。詹姆斯∙马士基,StrattonAgency公司CEO说

优创济南服务品牌在美国保险运营服务市场大游

  优创(济南)数据技术有限公司是一家美国独资企业。2008年登录济南以来,优创济南成为优创公司全球发展的中心,迅速从一名员工增长到700人的规模,并预计在明年初达到千人企业,成为济南人数多的专业离岸服务供应商。

  优创公司所从事的业务,是专门为美国的保险公司提供战略运营服务,包括战略咨询、流程管理、数据分析、人才培训等等。其中典型的一项业务形象的说就是美国保单,济南制造。

  我们本身不是保险公司,但是美国的保险公司都是我们的客户。他们白天出去跑销售,拉来了业务,把客户申请信息拍照扫描到服务器上,我们的员工在客户晚上下班后,也就是中国的白天,将申请信息整理到客户的数据库里,并做出报价,待终消费者确认后,制作好保单,通过远程控制帮助客户将保单打印出来。后期客户签订合同,保单生成,以及理赔,续订,完成一份保单的完整生命周期都是由优创中国的员工进行。丁冉,优创他是一个成功的人济南负责人说。

  莱恩海德里StrattonAgency公司首席运营官进一步解释,通过优创公司使用了很多先进的自动化技术,大幅提高了后台运营效率,使得Stratton公司可以把更多的精力投向销售、客户服务等核心业务,提升了公司的竞争实力。

  专业弧形刀成就卓越

  在保险运营服务这一专业细分市场上,优创这些年一直坚持深耕细作,逐渐爬升到价值链的高端。

  丁冉介绍说,优创在其济南公司设立了专业的员工福利险卓越处理中心,使其成为公司在美国市场上的产品。

  自奥巴马医疗改革以来,美国企业大幅增加员工医疗福利保障,导致医疗保险业务处理量飞升。然而这一市场存在法规复杂且多变的困难。很多保险企业都慕名来找优创专门处理医疗福利险的业务。目前,优创有八十多人全职处理这一服务产品。

  丁冉说,自公司成立以来就一直在知识培训方面投入巨大,新员工在岗培训时间长达三至六个月,这期间客户不会为优创新员工支付费用,优创却要为新员工及其培训师支付工资。也正是因为这样的高成本投入,才保证了优创员工的高水平专业素质。济南作为孔子故乡,员工的心都非常强热波炉,业务处理做的非常专业细致,赢得了客户的一致好评。

  我们和客户的关系非常紧密,如今客户专门在美国专业杂志上发布文章感谢我们的服务就是的见证,丁冉说。

  全球化服务品牌

  优创早是由一名叫马修布鲁诺的美国大学生在山东创立。现在优创总部位于纽约,在济南高新区、青岛市南区和黄岛区设立三家在华子公司。

  2015年优创开启全球化布局,并在印度班加罗尔设立中国以外的家全球服务中心,2016年又在美国本土设立在岸服务中心。同时优创的业务市场走出美国,拓展到英国和加拿大部分地区。

  优创始于山东,我们把山东视为我们在中国的家乡,我们的公司也像是中美两国友谊的结晶,如今优创已经从小朋友慢慢长大,真正成为国际化的大企业。而在这期间优创济南将继续发挥优创公司先头兵的作用,为优创国际化之路贡献重要力量,马修∙布鲁诺,优创创始人及总经理说。

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